新京报：看世界杯需"人性化" 客服快乐原则诱惑

　　■ 专栏

　　为工作牺牲所谓随意看世界杯的“人性”，无非是用理性克服“快乐原则”的诱惑，但牺牲从来都是有收获的，严格的自我克制能力，始终是通向个人成功的钥匙。

　　前几天，网上爆出一条新闻，有男子因请病假看球被单位开除，无奈之下，在地铁站举牌求职，上面写着：“看世界杯丢工作，求人性化老板”。根据网友的评论，这个新闻多半出于策划，拍摄也是摆拍。

　　不过，新闻即便是假，但反映的事情，却很真实。深夜的世界杯与第二天的工作之间的矛盾，是客观存在的。

　　企业的确不能干涉员工的私人时间，不过，从契约角度，企业有权利要求员工保质保量地完成工作，如果睡眠时间不足，上班时精力不济，产生各种隐患，企业有权按照相应规章进行处理。当然，企业只能严格约束上班时间内的行为，发现睡觉、迟到可以严格处理，但不能上溯禁止员工夜里自己看世界杯。

　　不过，员工要求晚上看球，人性化上班，也是荒唐的。世界杯再是什么第一运动、第二运动，总归是球，总归是娱乐。任何人的爱好与兴趣必须面对现实，至少不能把谋生的根本给丢了。虽然是企业应该考虑人性化管理，但人性化的概念却不能任意扩展。难道世界杯期间，全部员工放假半个月看世界杯，就叫人性化？

　　如果员工都这样，这个喜欢世界杯，那个喜欢网球，这个喜欢篮球，那个喜欢登山徒步，都要企业人性化，而不是自己去想办法工作之外顾全自己的爱好，什么样的企业也会被这样不负责任的员工给拖垮了。

　　那么离开企业，能否寻到人性化的自由宽松呢？自己当老板、自己安排时间上班呢？很多人的确是这么想的，为了逃避“朝九晚五”的生活，他们自己创业当老板，然后，在市场竞争的巨大压力下，他们如愿以偿地过上了“朝五晚九”的生活。别说人性，连睡眠恐怕也会被牺牲掉。

　　由此可见，如果人性是完全自由的快乐原则的话，一个普通人，从中考、高考、到求职各种考试，再到各行各业，乃至生活中的方方面面，很难寻找到所谓的人性宽松。

　　其实，这正是我们所在的社会，我们身处的市场的本质。所谓市场，是人们相互帮助，互为手段与目的的地方。当人们是他人的手段的时候，人往往要牺牲掉自己的快乐，牺牲掉自己的“人性”，去满足其他人的快乐与“人性”。但与此同时，辛勤劳动、向社会付出，牺牲掉自己“人性”的人，也会获得收获与报酬，而这些收获与报酬，则是他们在市场中满足自己需求，实现自己“人性”的基础。

　　比如，美丽漂亮的空姐，有着令人羡慕的高收入，可是也得面对乘客强忍怒气、强作笑颜，高收入背后也是“人性”的牺牲。即便是在社会的金字塔的顶端的富豪显贵，普通人也不难看出其背后的辛苦与压力，要想无忧无虑地享受人性，也是不可能的任务。

　　其实，说到底，所谓牺牲人性，无非是用理性克服“快乐原则”的诱惑，但牺牲从来都是有收获的，严格的自我克制能力，始终是通向个人成功的钥匙。

　　□刘远举（上海金融与法律研究院研究员）